Agentic AI: Bước đột phá tiếp theo trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo

Trong lĩnh vực công nghệ, đặc biệt là trí tuệ nhân tạo (AI), các thuật ngữ mới liên tục xuất hiện để mô tả những tiến bộ và xu hướng mới. Một thuật ngữ đang nổi lên và được dự đoán sẽ trở thành từ khóa quan trọng trong năm 2025 là “Agentic AI”.

AI Agents là gì? 

AI Agents (tạm dịch: nhân sự AI) là một loại hệ thống trí tuệ nhân tạo (AI) có khả năng hiểu và phản hồi các yêu cầu của khách hàng mà không cần sự can thiệp của con người. Chúng được tạo ra dựa vào công nghệ học máy (machine learning) và công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) để thực hiện nhiều nhiệm vụ khác nhau. Các AI Agents này có thể thực hiện từ việc trả lời câu hỏi đơn giản đến giải quyết những vấn đề phức tạp, thậm chí làm nhiều việc cùng lúc. Quan trọng nhất, các nhân sự AI này có thể tự cải thiện hiệu suất thông qua tự học. Điều này khác biệt với AI truyền thống, vốn cần sự can thiệp của con người để thực hiện các nhiệm vụ cụ thể.

Điểm nổi bật của Agentic AI nằm ở khả năng “xâu chuỗi” các hành động. Điều này nghĩa là chúng có thể thực hiện một chuỗi hành động liên tiếp để hoàn thành một yêu cầu duy nhất, đồng thời chia nhỏ các nhiệm vụ phức tạp thành những bước nhỏ hơn, dễ quản lý hơn. Chẳng hạn, khi được yêu cầu tạo một trang web, Agentic AI sẽ tự động lập kế hoạch và thực hiện từng bước như: Thiết kế cấu trúc và bố cục trang web, tạo nội dung cho từng trang, viết mã HTML, CSS, và backend, thiết kế hình ảnh và đồ họa, kiểm tra tính tương thích và khắc phục lỗi. Tất cả đều được thực hiện một cách tuần tự, liền mạch và hiệu quả.

Ứng dụng thực tế của Agentic AI

Các ứng dụng tiềm năng của Agentic AI rất đa dạng và mang tính đột phá, được kỳ vọng tạo ra những thay đổi đáng kể trong nhiều lĩnh vực.

Hoạt động kinh doanh: Agentic AI có thể cách mạng hóa cách các doanh nghiệp vận hành bằng cách tự động hóa và tối ưu hóa các quy trình hàng ngày. Chúng có khả năng quản lý chuỗi cung ứng, tối ưu hóa lượng hàng tồn kho, dự báo nhu cầu thị trường và xử lý các kế hoạch logistics phức tạp. Nhờ khả năng phân tích khối lượng dữ liệu khổng lồ và đưa ra quyết định theo thời gian thực, Agentic AI không chỉ nâng cao hiệu suất hoạt động mà còn giúp doanh nghiệp giảm thiểu chi phí đáng kể.

Chăm sóc sức khỏe: Trong lĩnh vực y tế, Agentic AI có tiềm năng cải tiến đáng kể trải nghiệm chăm sóc bệnh nhân. Với vai trò như một trợ lý chăm sóc sức khỏe hoạt động 24/7, chúng có thể tương tác trực tiếp với bệnh nhân, theo dõi tình trạng sức khỏe thể chất và tinh thần, điều chỉnh kế hoạch điều trị theo thời gian thực, và cung cấp các giải pháp trị liệu cá nhân hóa. Hơn nữa, bằng cách phân tích dữ liệu y tế khổng lồ, Agentic AI có thể dự đoán sớm các vấn đề sức khỏe tiềm ẩn, giúp định hướng chăm sóc sức khỏe theo hướng chủ động và hiệu quả hơn.

Phát triển phần mềm: Agentic AI cũng có thể thay đổi cách chúng ta xây dựng và quản lý phần mềm. Không chỉ dừng lại ở việc viết mã, chúng có khả năng tự động hóa toàn bộ vòng đời phát triển phần mềm, từ thiết kế kiến trúc hệ thống, viết và gỡ lỗi mã đến giám sát quy trình đảm bảo chất lượng. Điều này giúp đẩy nhanh tốc độ phát triển phần mềm, đồng thời mang lại sự đổi mới trong việc tạo ra và duy trì các sản phẩm kỹ thuật số.

An ninh mạng: Trong bối cảnh các mối đe dọa mạng không ngừng phát triển, Agentic AI đóng vai trò như những “người bảo vệ” không mệt mỏi trên không gian mạng. Chúng có thể tự động giám sát lưu lượng mạng, phát hiện sự bất thường và phản ứng với các mối đe dọa theo thời gian thực mà không cần sự can thiệp liên tục của con người. Nhờ đó, tổ chức không chỉ cải thiện đáng kể khả năng bảo mật mà còn giải phóng các chuyên gia an ninh mạng để tập trung vào các thách thức phức tạp hơn.

Nguồn nhân lực: Trong lĩnh vực nhân sự, Agentic AI có thể tự động hóa và tối ưu hóa toàn bộ quy trình, từ sàng lọc ứng viên ban đầu, lên lịch phỏng vấn, đến quản lý quá trình tuyển dụng và đào tạo. Agentic AI còn có thể cung cấp các khuyến nghị phát triển nghề nghiệp cá nhân hóa, dựa trên kỹ năng, hiệu suất và mục tiêu chiến lược của công ty, từ đó hỗ trợ xây dựng một lực lượng lao động chất lượng hơn.

Nghiên cứu khoa học: Agentic AI có tiềm năng cách mạng hóa lĩnh vực nghiên cứu khoa học bằng cách tự động hóa nhiều quy trình quan trọng. Chúng có thể thiết kế và thực hiện các thử nghiệm, phân tích dữ liệu thu thập được, thậm chí đề xuất các giả thuyết mới. Những ứng dụng này không chỉ đẩy nhanh tốc độ nghiên cứu mà còn giúp khám phá các giải pháp đột phá, từ phát triển thuốc mới trong ngành dược phẩm đến nghiên cứu vật liệu mới trong sản xuất.

Tài chính: Trong môi trường tài chính biến động và cạnh tranh cao, Agentic AI mang lại lợi thế vượt trội trong quản lý danh mục đầu tư. Với khả năng phân tích xu hướng thị trường, thực hiện giao dịch tức thì và điều chỉnh chiến lược đầu tư dựa trên dữ liệu kinh tế và tin tức sự kiện theo thời gian thực, chúng giúp các nhà đầu tư tối ưu hóa hiệu suất và tăng cơ hội đạt lợi nhuận cao hơn. Đồng thời, việc tự động hóa này góp phần vào sự vận hành hiệu quả hơn của thị trường tài chính nói chung.

Thách thức của Agentic AI

Mặc dù Agentic AI mang lại triển vọng lớn, chúng cũng đối mặt với không ít thách thức. Một trong những vấn đề quan trọng là sự cân nhắc về đạo đức, đặc biệt là đảm bảo các hệ thống này đưa ra quyết định phù hợp với các giá trị của con người.

Bản chất phức tạp của các mô hình AI có thể khiến quá trình ra quyết định trở nên khó hiểu và khó diễn giải. Điều này dẫn đến những thách thức về trách nhiệm giải trình và lòng tin, đặc biệt trong các lĩnh vực có rủi ro cao. Câu hỏi lớn được đặt ra là: ai sẽ chịu trách nhiệm khi Agentic AI mắc sai lầm?

Quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu cũng là mối quan tâm hàng đầu. Khi các hệ thống AI trở nên tự chủ hơn và xử lý ngày càng nhiều thông tin nhạy cảm, các nhà phát triển cần xây dựng những biện pháp bảo vệ mạnh mẽ để ngăn chặn việc sử dụng sai mục đích.

Một vấn đề khác không thể bỏ qua là tác động của Agentic AI đối với thị trường lao động. Dù công nghệ này mở ra những cơ hội mới và nâng cao năng suất, nó cũng có khả năng thay thế một số công việc hiện tại. Điều này đòi hỏi lực lượng lao động phải nâng cao kỹ năng và thích nghi để tránh bị đào thải.

Tuy nhiên, những thách thức này không làm lu mờ tiềm năng to lớn của Agentic AI. Khi công nghệ phát triển, các hệ thống AI ngày càng trở nên tinh vi, mang đến khả năng hợp tác chặt chẽ với con người theo cách mà trước đây chỉ xuất hiện trong các câu chuyện khoa học viễn tưởng.

Chìa khóa để tận dụng tối đa tiềm năng của Agentic AI là thiết lập sự cân bằng giữa tính tự chủ và sự giám sát của con người. Bằng cách phát triển các hệ thống này một cách có trách nhiệm, chú trọng đến các vấn đề đạo đức và xã hội, chúng ta có thể xây dựng những Agentic AI không chỉ hỗ trợ mà còn tăng cường khả năng của con người.