Amazon ra mắt trợ lý giọng nói mới

"Hey Disney!" đánh dấu lần đầu tiên Trợ lý tùy chỉnh Alexa (ACA) ra mắt trên các thiết bị Echo. ACA cho phép các công ty tùy chỉnh công nghệ Alexa sao cho công nghệ đó dành riêng cho thương hiệu và hỗ trợ công nghệ nội bộ của họ.

Trợ lý tùy chỉnh có tiếng nói và cá tính riêng, được đặt tên là "Người bạn đồng hành kỳ diệu của Disney". Nó có hơn 20 nhân vật trong các thương hiệu Disney, Pixar và Star Wars, bao gồm chuột Mickey, chuột Minnie, vịt Donald, Goofy, Pluto, Olaf, Moana, Dory, Mater, Chewbacca, R2-D2, Fozzie Bear và hơn thế nữa.

Người dùng có thể hỏi Hey Disney! các lệnh đơn giản như đặt báo thức hoặc hẹn giờ, ngoài ra còn có hàng nghìn tương tác tùy chỉnh từ truyện cười và lời chào đến trò chơi đố vui và âm thanh.

Bên cạnh đó, người dùng có thể tham gia vào "Những cuộc phiêu lưu hấp dẫn” hoặc trải nghiệm âm thanh và hình ảnh tương tác trong cuộc hành trình. Phó chủ tịch Amazon Alexa, Aaron Rubeson cho biết, sẽ có những "Trứng phục sinh" ẩn được tích hợp trong trải nghiệm nhằm làm khách hàng thêm phần ngạc nhiên và thích thú.

Tuy nhiên, không phải lúc nào người dùng cũng có thể chọn nhân vật mà họ muốn tương tác. Tùy vào những gì người dùng yêu cầu, Hey Disney sẽ phản hồi dưới dạng giọng nói của Disney Magical Companion hoặc một nhân vật cụ thể. Ví dụ, nếu người dùng muốn biết về thời tiết, Olaf có thể trả lời theo đúng thời tiết bên ngoài. Trong một số trường hợp, người dùng có thể yêu cầu một nhân vật cụ thể, chẳng hạn như phiêu lưu cùng Pluto và Mickey.

Người dùng phải đăng ký thuê bao hàng năm trong cửa hàng Alexa Skill để truy cập trợ lý giọng nói có giá 5,99 USD/năm. Nó đã bao gồm trong gói Amazon Kids+ (4,99 USD/tháng hoặc 48 USD/năm).

Để bắt đầu trải nghiệm, bạn có thể nói với Echo: "Alexa, hãy giới thiệu về Hey Disney!". Lưu ý, Hey Disney! không làm việc trên Fire Tablets, Fire TVs, Echo Show 15, Echo thế hệ thứ nhất và Echo Auto.

Hey Disney! ban đầu được công bố vào năm 2021 và lần đầu tiên được triển khai cho những khách lưu trú tại các khách sạn của Disney World Resort. Du khách có thể hỏi trợ lý các câu hỏi liên quan đến công viên như Disney World mở cửa/đóng cửa lúc mấy giờ hoặc đề xuất địa điểm ăn uống. Họ cũng có thể đặt dịch vụ phòng hoặc yêu cầu thêm khăn tắm.

Amazon từng tuyên bố rằng trợ lý giọng nói không lưu các bản ghi âm cho các tương tác trong phòng tại các khách sạn của Disney World Resort. Tuy nhiên, hướng dẫn có một chút khác biệt đối với phiên b được ứng dụng cho thiết bị Echo trong nhà.

Nếu muốn sử dụng Hey Disney!, trẻ nhỏ không những cần có sự đồng ý của cha mẹ mà còn phải vào phần cài đặt để quản lý việc sử dụng bản ghi âm giọng nói của mình.

Đáng chú ý, Hey Disney! ra mắt sau khi Amazon bị Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC) và Bộ Tư pháp (DOJ) phạt 25 triệu đô la vì vi phạm Quy tắc Đạo luật Bảo vệ Quyền riêng tư Trực tuyến của Trẻ em. FTC cho biết Amazon lưu giữ các bản ghi âm giọng nói của Alexa dành cho trẻ em, khiến các bậc cha mẹ hiểu nhầm về các hoạt động xóa dữ liệu của công ty. Tuy Amazon khẳng định họ có thể xóa bản ghi âm giọng nói của trẻ em nhưng FTC nhận thấy công ty “đã không thực hiện theo những lời hứa này”.